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圣象绿链时刻就在您身边
2022-11-09 21:53
本文摘要:圣象的“绿色产业链”即“身体健康品质链”,是以消费者身体健康、舒适度和品质生活体验的市场需求为核心,以生产更加高性价比、环保的木地板产品为基础,而纵向全球一体化,横向全线贯通上下游,涵括速生林、基材、工厂、研发、设计、营销、服务7大环节,全程掌控绿色品质的木业产业链管理体系。正式成立于1995年的圣象集团,风雨励行,发展到今天,早已出了地板行业的代名词。圣象深信,只有消费者失望了,才是对产品最佳的认同,完备舒心的服务沦为圣象尤为推崇的环节之一。

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圣象的“绿色产业链”即“身体健康品质链”,是以消费者身体健康、舒适度和品质生活体验的市场需求为核心,以生产更加高性价比、环保的木地板产品为基础,而纵向全球一体化,横向全线贯通上下游,涵括速生林、基材、工厂、研发、设计、营销、服务7大环节,全程掌控绿色品质的木业产业链管理体系。正式成立于1995年的圣象集团,风雨励行,发展到今天,早已出了地板行业的代名词。圣象深信,只有消费者失望了,才是对产品最佳的认同,完备舒心的服务沦为圣象尤为推崇的环节之一。三分地板,七分服务,服务是地板已完成商品的最后环节。

在圣象眼中,渠道是就服务顾客的臂膀,圣象要尽可能弯曲臂膀,直到顾客的身旁。圣象渠道在全国另设2600多家门店,员工总人数多达2万余人,其中1万名员工目的给全国消费者获取优质的服务。圣象不断完善自己的服务体系,不仅屡屡首创行业之先河,而且数次竖立行业之标杆。

首推的地板管家服务和品牌运作的一体化让圣象售后服务全面且不具特色。并允诺将高枕无忧的专业化服务、随时待命的快捷服务、无微不至的体贴服务、省心省力的一站式服务获取给消费者。为便利客户,圣象集团专门正式成立了服务与信息中心,主动警告、定期排查,确实为消费者获取物超所值的消费利益。

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自2007年起,圣象针对行业内无主地板无人分担售后责任的现状,面临消费者倒数积极开展了三次全国范围的“解救孤儿地板”的行动,免费为出售了杂牌地板,而滋扰修理无门的消费者获取地板修理及以旧换新服务,获得消费者高度评价,竖立了品牌敢于担任的行业领军形象。圣象每年举行安装工人大比武,通过这样一种体验和参与性的比赛让全新的服务体系植根于消费者的心中,用体验区享用新的服务体系的专业和用心。最终目标就是建标准服务体系,夺得百万用户失望。

比赛是对圣象服务体系和团队的一项磨练和评价,拒绝接受消费者的检验和社会的检验是举行本次活动的想法。2010年,为更佳地服务消费者圣象还与国内著名保险公司合作发售的“地板专项保险服务”让消费者再行一次感觉到了圣象无微不至的人性化关怀。

此次圣象联合国内著名保险机构积极开展的“圣象地板专项确保”业务,沦为地板行业内首个大规模与保险公司合作所牵涉到产品用于过程中车祸责任险企业。针对地板产品用于的特殊性,为地板遭遇车祸时,为消费者遭受的损失全权买单!圣象指出,在产品质保外,为客户出售的地板投上“地板专项保险”,将不会全方位强化消费确保力。圣象还创意了很多营销措施,极致地从绿色产业链战略伸延至品牌塑造成,演绎了圣象“用爱支撑”的品牌主张。品牌化、系统化和标准化为消费者获取更为主动和超值的服务,也正是因为圣象在服务上的精益求精,不断完善,为圣象的发展夯实了根基,铺就了圣象今日“14连冠”的巅峰之路!。


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